Direito de cancelamento para os consumidores

(Um consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins predominantemente alheios à sua atividade comercial, empresarial ou profissional).

Política de cancelamento

Direito de anulação

O utilizador tem o direito de rescindir o contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de anulação é de catorze dias a contar da data,

• em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha ou tenha tomado posse dos bens, desde que o utilizador tenha encomendado um ou mais bens no âmbito de uma única encomenda e estes sejam ou venham a ser entregues uniformemente, ou
• em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria, desde que o utilizador tenha encomendado várias mercadorias no âmbito de uma única encomenda e estas sejam entregues separadamente, ou
• em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última remessa parcial ou da última peça, se o utilizador tiver encomendado mercadorias que sejam entregues em várias remessas parciais ou peças, ou
• em que o utilizador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse dos primeiros bens, desde que tenha celebrado um contrato de entrega regular de bens durante um período de tempo determinado.

Para exercer o direito de rescisão, deve informar-nos (all-solutions IT Consulting, Manuel Abeledo, Peterstr. 19, 46236 Bottrop, Deutschland, Telefonnummer: 01781687068, E-Mail-Adresse: manuel.abeledo@all-solutions.de) da sua decisão de rescindir este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, mas tal não é obrigatório.

Para respeitar o prazo de anulação, basta enviar a notificação do exercício do direito de anulação antes do termo do período de anulação.

Consequências da anulação

Se o cliente rescindir o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso oferecido pelo cliente), sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que formos informados da decisão do cliente de rescindir o contrato. Para este reembolso, utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a transação original, salvo acordo expresso em contrário com o cliente; em caso algum lhe serão cobradas quaisquer taxas por este reembolso.

O reembolso pode ser recusado até termos recebido a mercadoria de volta ou até o cliente ter apresentado prova de que devolveu a mercadoria, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos a mercadoria imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de catorze dias a contar da data em que nos informar da resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se a mercadoria for expedida antes do termo do prazo de catorze dias.

O consumidor suporta os custos diretos da devolução dos bens.

Só tem de pagar qualquer perda de valor dos bens se essa perda de valor se dever ao manuseamento dos bens que não seja necessário para verificar o seu estado, propriedades e funcionalidade.

Exclusão do direito de anulação

O direito de anulação não existe, de acordo com o § 312g, n.º 2 do BGB:

• Contratos de fornecimento de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado aquando da celebração do contrato, mas que não podem ser entregues antes de 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem qualquer influência
• Contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e para cujo fabrico seja decisiva uma seleção ou determinação individual por parte do consumidor ou que sejam claramente adaptados às necessidades pessoais do consumidor

Modelo de formulário de cancelamento

(Se desejar rescindir o contrato, preencha e devolva este formulário).

- Para

all-solutions IT Consulting, Manuel Abeledo, Peterstr. 19, 46236 Bottrop, Alemanha, número de telefone: 01781687068, endereço de correio eletrónico: manuel.abeledo@all-solutions.de

- Eu/nós (*) resolvo/resolvemos o contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*)

- Encomendado em (*)/recebido em (*)

- Nome do(s) consumidor(es)

- Endereço do(s) consumidor(es)

- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificação em papel)

- data

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(*) Riscar o que não interessa.